Dasar Privasi app33 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1 Pengenalan dan Komitmen Privasi

app33 amat menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada kami. Dasar Privasi ini adalah dokumen rasmi yang menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar, log masuk, dan menggunakan platform app33. Ia digubal berdasarkan prinsip perlindungan data yang bertanggungjawab dan mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai di Malaysia.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform app33, anda memberikan persetujuan kepada amalan-amalan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan penutupan akaun.

Kami akan mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa apabila terdapat perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang yang berkaitan. Setiap kali dasar ini dikemas kini, tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen akan diubah. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan maklumat anda.

2 Maklumat yang Kami Kumpulkan

app33 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara – terutamanya melalui proses pendaftaran, penggunaan berterusan platform, serta interaksi anda dengan perkhidmatan sokongan kami. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Anda tidak perlu risau tentang pengumpulan data yang tidak relevan atau berlebihan. Setiap data yang kami minta mempunyai tujuan yang jelas dan sah.

3 Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat peribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. app33 berpegang teguh kepada prinsip tujuan yang terhad – kami tidak menggunakan data anda untuk apa-apa tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di sini tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan mengekalkan akaun pengguna anda, termasuk pengesahan identiti, pemulihan kata laluan, dan pengemaskinian profil.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda secara cepat dan selamat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tidak sah, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, pengesahan transaksi, dan kemas kini dasar platform melalui e-mel atau SMS.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan regulasi yang terpakai, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berwenang.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara keseluruhan (bukan individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna dan penawaran permainan di platform app33.
• Komunikasi Promosi: Menghantar maklumat tentang tawaran, bonus, dan promosi terkini – hanya kepada pengguna yang telah memilih untuk menerima komunikasi sedemikian.

4 Perkongsian dan Pendedahan Data

app33 tidak mendedahkan, menjual, atau memindahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam situasi-situasi berikut yang telah mendapat persetujuan anda atau dikehendaki oleh undang-undang:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen seperti penyedia FPX, Touch 'n Go eWallet, dan GrabPay semata-mata untuk memproses transaksi anda dengan selamat.
• Pembekal Teknologi: Syarikat-syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal platform kami, termasuk perkhidmatan pengkomputeran awan dan analitik, tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dengan app33.
• Pengesahan Identiti: Rakan kongsi KYC yang berlesen membantu kami mengesahkan identiti pengguna mengikut keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Keperluan Undang-Undang: Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan pihak berkuasa, atau kewajipan undang-undang lain yang sah, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Perlindungan Hak: Sekiranya diperlukan untuk melindungi hak, harta, atau keselamatan app33, pengguna kami, atau orang awam.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna app33 tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dilarang menggunakan data tersebut untuk tujuan lain selain daripada yang dibenarkan oleh app33.

5 Langkah-Langkah Keselamatan Data

Keselamatan data pengguna adalah keutamaan nombor satu app33. Kami melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan teknikal dan prosedur operasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung. Antara langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan app33 dilindungi dengan penyulitan peringkat tertinggi yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka.
• Pengecaman Dua Faktor (2FA): Pengguna digalakkan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor bagi lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk dan pengeluaran.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Penyimpanan Data Terpisah: Data sensitif seperti kata laluan disimpan dalam format yang dienkripsi dan tidak boleh dinyahkod oleh sesiapa pun, termasuk kakitangan app33 sendiri.
• Pengauditan Berkala: Sistem keselamatan kami ditinjau semula dan diaudit secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk memastikan pematuhan terhadap piawaian industri terkini.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna dalam kalangan kakitangan app33 dihadkan berdasarkan keperluan tugas dan tertakluk kepada log audit yang terperinci.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna. Dalam kes yang sangat tidak dijangka berlakunya pelanggaran data, kami komited untuk memaklumkan pengguna yang terjejas dan mengambil tindakan pemulihan yang sewajarnya dengan segera.

6 Tempoh Penyimpanan Data

app33 hanya menyimpan maklumat peribadi anda selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang dan regulasi yang terpakai. Panduan tempoh penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda masih aktif, semua maklumat profil dan rekod transaksi akan disimpan untuk membolehkan anda mengakses sejarah lengkap akaun anda.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Setelah akaun ditutup, kami menyimpan rekod tertentu (terutamanya rekod kewangan dan KYC) selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram dan keperluan audit.
• Data Teknikal dan Log: Log akses dan data teknikal biasanya disimpan selama 12 bulan sebelum dihapuskan secara automatik kecuali diperlukan untuk siasatan keselamatan yang sedang berjalan.
• Data Pemasaran: Sekiranya anda menarik balik persetujuan untuk komunikasi promosi, data tersebut akan dialih keluar dari senarai mel kami dalam masa 30 hari bekerja.

7 Hak-Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna platform app33, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini dan akan berusaha memproses setiap permintaan dalam masa yang munasabah:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Sekiranya mana-mana maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk membetulkannya melalui tetapan profil atau dengan menghubungi sokongan kami.
• Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang terpakai.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami untuk mengehadkan cara kami memproses data peribadi anda.
• Hak Membantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta supaya data peribadi anda diberikan dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk tujuan pemindahan ke perkhidmatan lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan app33 melalui sembang langsung dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

8 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform app33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk, dan menganalisis corak penggunaan platform secara keseluruhan.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan teknikal dan pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkan semula setiap kali log masuk.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, penyahaktifan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan pengalaman anda di platform app33.

9 Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, pasukan privasi app33 sedia membantu anda. Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam platform app33. Ini adalah cara paling pantas untuk mendapatkan respons.
• E-mel Sokongan: [email protected] – respons biasanya diberikan dalam masa 24–48 jam bekerja.
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu, Mandarin, dan Bahasa Inggeris.

Bagi permintaan yang berkaitan dengan hak data peribadi anda (akses, pembetulan, pemadaman), sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan sertakan maklumat pengenalan yang mencukupi untuk membolehkan kami memproses permintaan anda dengan tepat dan selamat.